Condicions del Lloguer

Condicions de Lloguer de Vacances 

 1. Reserves i forma de pagament

Les reserves es poden fer per telèfon o correu electrònic amb la seguretat de que seran ateses immediatament. També es poden fer mitjançant la nostra web: www.companyturistic.com

 En el moment de la reserva ens han de facilitar les seves dades personals: nom complet, adreça postal, telèfon de contacte, núm. de carnet d’identitat o passaport i data de naixement, així com  les de tots els ocupants.

 En el moment de la reserva s’hauran de dipositar, en concepte de paga i senyal, el 50% de l’ import total del lloguer en un termini de 3 dies i en cas de no rebre-la, la reserva es considerarà anul·lada.

L’import de la fiança és el que s’indiqui en la seva reserva. L’agència disposa fins a un màxim d’un mes per a procedir al seu reemborsament.

Com a alternativa al pagament de la fiança, també els oferim la possibilitat de contractar una assegurança per danys amb la companyia Allianz-Mondial Assistance (preu a partir de 18€).

La poden contractar aquí: https://ceigrup-pdp.attis-insurance.com/.

En aquest cas, cal que ens adjuntin comprovant de contractació de l’assegurança.

Recordem que són al seu càrrec les reparacions i trencadissa de material, degut a un mal ús.

 2. Prestació de serveis

 El preu de lloguer inclou: el consum normal d’aigua, electricitat i gas (excepte en cas de consums per calefacció).

En els apartaments amb aire condicionat, està inclòs el consum fins a un màxim de 20 €/setmana. Tot consum extra serà a càrrec del llogater.

 El preu de lloguer no inclou :

Obligatori:

• El preu de la neteja final que figura en el seu document de reserva. Una empresa externa realitzarà la neteja i desinfecció segons els protocols sanitaris establerts.

No obstant l’allotjament s’ha de tornar ordenat, amb la vaixella neta i sense escombraries.

• Taxa Turística: Segons la llei 5/2012 del 20 de març, hi ha un impost autonòmic sobre les estades en establiments turístics a Catalunya. El preu és de 1 € per persona i nit (màxim 7 € per persona per tota l’estada). Les persones entre 0 i 16 anys estan exemptes de pagar aquesta taxa.

Opcional :

•  El preu pel lloguer de llençols i tovalloles és de 15 € per persona (21% IVA inclòs), però és necessari sol·licitar aquesta opció abans del dia d’arribada i sota disponibilitat.
• També hi ha a disposició del client de manera gratuïta, prèvia reserva i segons disponibilitat, bressols de viatge o cadiretes per als infants.

 3. Anul·lació d’una reserva

Les cancel·lacions per motius mèdics justificats degut a la Covid-19 o impossibilitat de desplaçar-se per ordre de les autoritats sanitàries o governamentals, els hi proposem les següents opcions:

• Es poden beneficiar d’un reemborsament integral.
•  
• Posposar la reserva per altres dates sota disponibilitat.
• També els oferim la possibilitat de tornar la paga i senyal en format d’un bo, vàlid per a tots els nostres allotjaments fins el 30/09/2022. Si passat el 30/09/2022 no ha pogut gaudir del seu bo, li tornem els seus diners.

 Per a totes les altres cancel·lacions, les penalitzacions que s’aplicaran seran les següents:

• Quan l’anul·lació es faci amb més de 30 dies abans de la seva arribada hi haurà una taxa per gestió de la reserva de 100 €.
• 25% de l’import total de la reserva quan l’anul·lació es faci entre 30 dies i 16 dies abans de la seva arribada.
• 50 % de l’import total de la reserva quan l’anul·lació es faci entre 15 i 8 dies abans de la seva arribada.
• 100% de l’import total de la reserva quan l’anul·lació es faci amb de 7 dies o menys, així com els no-show.

 Els oferim la possibilitat de contractar una assegurança d’anul·lació amb la companyia Allianz-Mondial Assistance, i ho poden fer des de la nostra web a: http://ceigrup2.attis-insurance.com/index-es.html.

4. Entrades i Sortides

Els allotjaments estaran disponibles a partir de les 17:00 H i fins les 19 H del primer dia reservat i s’hauran de deixar lliures OBLIGATORIAMENT abans de les 10:00 H de l’últim dia reservat. Aquestes hores seran flexibles, sempre sota petició i prèvia conformitat de l’agència, durant les temporades baixa, baixa superior i mitja.

 Si el client arrendatari no arriba a la data prevista de la seva reserva ha de notificar a Company Turístic fefaentment el seu retard. En cas contrari, perdrà tots els seus drets, sense poder reclamar cap indemnització. 

 La recollida de les claus haurà de ser a l’oficina de COMPANY TURÍSTIC de CEIGRUP Finques J. Company indicada en el bo de reserva.

 Queda prohibit al client-arrendatari d’allotjar major nombre de persones que les que corresponguin a la capacitat màxima fixada, així com introduir animals, sense la conformitat de l’agència. Hi ha un suplement de 30 € per animal domèstic en aquells allotjaments que accepten mascotes.

 El client-arrendatari es compromet a respectar les normes estatutàries de la comunitat, molt especialment en les zones comunitàries i barbacoes.

 Company Turístic es reserva el dret, per causes de força major o alienes a la voluntat de l’agència, de substituir l’allotjament per un altre de característiques semblants o en cas de no conformitat per part del client de cancel·lar el contracte retornant-li la totalitat de l’ import dipositat a compte.

ATENCIÓ AL CLIENT

Per a qualsevol dubte, podeu contactar amb el nostre servei d’Atenció al Client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten a la web.

IMMOSERVEIS J. COMPANY, S.L.U. proporcionarà Atenció al Client de forma GRATUÏTA a través del nostre correu electrònic de contacte info@companyturistic.com. Si trieu un altre mitjà de comunicació alternatiu, l’usuari és qui haurà d’assumir el cost particular del mateix.

IMMOSERVEIS J. COMPANY, S.L.U. posa a la vostra disposició els telèfons a Espanya dels números de les delegacions de: LLANÇÀ: (+34) 972 380 197 – ROSES: (+34) 972 152 400 subjectes al cost del vostre operador de telefonia.

RECLAMACIONS, COMENTARIS I SUGGERIMENTS

Els vostres comentaris i suggeriments seran benvinguts. Us preguem que ens envieu aquests comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte.

A més, disposem de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Podeu sol·licitar-los trucant al telèfon d’Atenció al Client als números: LLANÇÀ: (+34) 972 380 197 – ROSES: (+34) 972 152 400 o a través del nostre formulari de contacte.

També us podeu adreçar mitjançant carta a la direcció C/ Pella i Forgas 7, 17600 Figueres (Girona) Espanya.

RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA:

D’acord amb els articles 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, del Parlament Europeu i del Consell de 21.05.2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum i l’article 40.5 de la Llei 7/2017, de 2 de novembre, per la qual s’incorpora a l’ordenament jurídic espanyol la Directiva 2013/11/UE, del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum, la Comissió Europea facilita una plataforma d’accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l’USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d’un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d’intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb les dues parts per assolir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/