Mietbedingungen

Mietbedingungen

1. Anmeldung und Zahlungen

Die Reservierung kann per E-mail oder Telefon erfolgen, mit der Gewissheit, unverzüglich beantwortet zu werden. Es ist auch möglich, direkt über unsere Webseite zu buchen: www.companyturistic.com

 Sollten Sie an einer Reservierung Interesse haben, bitten wir Sie, uns von aller Bewohner die folgende Daten zu übermitteln: Vor- und Nachname, Adresse, Festnetz- und eine Handynummer, Geburtsdatum und Personalausweis- bzw. Passnummer.

Bei Erhalt der Reservierungsbestätigung muss der Kunde innerhalb von maximal 3 Tagen geleistet eine Anzahlung von 50% des Gesamtbetrags leisten. Wenn nach diesem Zeitraum die Anzahlung nicht bezahlt wurde, wird die Reservierung automatisch storniert.

Bankdaten für die Überwiesung

Reservierung in Llançà: BANCO BILBAO VIZCAYA 

IBAN: ES64 0182 3640 5500 1005 7051 – BIC Code: BBVAESMMXXX

 Reservierung in Roses: BANCO BILBAO VIZCAYA  

IBAN: ES38 0182 5505 9802 0153 3379 – BIC Code: BBVAESMMXXX

Um das Check-in am Anreisetag zu erleichtern, muss der Restbetrag 15 Tagen vor dem Ankunftsdatum per Banküberweisung oder per Kreditkarte bezahlt werden. Gleiches gilt für die Kaution und die Kurtaxe.

Die Höhe der Anzahlung erscheint auf den Reservierungsunterlagen. Die Agentur hat maximal einen Monat Zeit zur Erstattung.

Der Kunde hat auch die Möglichkeit, über die Allianz-Mondial Assistance (Preis ab 18 €) eine Versicherung abzuschließen, die den größten Teil des Schadens abdeckt, sodass er ohne Vorauszahlung der Kaution versichert werden kann. Für diese Option klicken Sie bitte auf den folgenden Link: https://ceigrup-pdp.attis-insurance.com/

Wenn der Kunde diese Option wählt, muss er der Agentur seinen Versicherungsvertrag so bald wie möglich zur Verfügung stellen.

Alle Reparaturen von Schäden, die durch schlechte oder fahrlässige Handhabung oder mutwillig verursacht werden, gehen zu Lasten des Mieters.

2. Leistungen
   

Im Mietpreis inbegriffen: Normaler Wasser-, Strom- und Gasverbrauch (ausser Heizung). In  Wohnungen mit Klimaanlage ein Maximum an Strom von 20 €/Woche. Bei vorh Wird dieser Betrag überschritten, ist der dem Mehrverbrauch entsprechende Betrag vom Mieter zu zahlen.

Im Mietpreis nicht inbegriffen:

 Obligatorisch:

• Der Preis für die Endreinigung, dessen Preis auf den Reservierungsunterlagen angegeben ist. Zulieferunternehmen werden die Haushalte gemäß den von den Gesundheits- und Tourismusbehörden festgelegten Gesundheitsprotokollen führen.

Der Kunde muss die die Unterkunt muss ordentlich hinterlaassen werden, mit sauberes Geschirr und Müllentleerung.

• Die Kurtaxe: Laut dem Gesetz 5/2012 vom 20. März 2012 wird in Katalonien eine Kurtaxe erhoben, und zwar in Höhe von 1,00 € pro Nacht und pro Person ab 16 Jahren, für maximal 7 Nächte (also pro Aufenthalt maximal 7,00 € pro Person).

 Optional:

• Vermietung von Bettwäsche und Handtüchern. Der Preis beträgt 15€/Person (21% inkl. MwSt.) Bei vorheriger Reservierung.
• Vermietung von Babybetten und Hochstühlen. Kostenloser Service je nach Verfügbarkeit und vorheriger Reservierung.

3. Rücktritt

Für Stornierungen aus berechtigten medizinischen Gründen aufgrund von Covid-19 oder für die Unfähigkeit, auf Anordnung von Gesundheits- oder Regierungsbehörden zu reisen, bieten wir folgende Optionen an:

• Erstattung aller gezahlten Beträge.
• Verschiebung der Reservierung auf einen späteren Zeitpunkt, je nach Verfügbarkeit.
• Rückgabe der Anzahlung in Form einer Gutshein, gültig für alle unsere Unterkünfte bis zum 30.09.2022. Wenn Sie Ihren Gutschein nach dem 30.09.2022 nicht mehr nutzen konnten, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Für alle anderen Stornierungen gelten folgende Strafen:

• 100 € als Verwaltungsgebühr, wenn die Stornierung mehr als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt.
• 25% des Gesamtbetrags der Reservierung, wenn die Stornierung zwischen 30 und 16 Tagen vor dem Ankunftsdatum erfolgt.
• 50% des Gesamtbetrags der Reservierung, wenn die Stornierung zwischen 15 und 8 Tagen vor dem Ankunftsdatum erfolgt.
• 100% des Gesamtbetrags der Reservierung, wenn die Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Ankunftsdatum oder bei Nichterscheinen erfolgt.

Der Kundenmieter hat die Möglichkeit, eine Stornoversicherung bei der Firma Allianz-Mondial Assistance abzuschließen, indem er auf den folgenden Link klickt: http://ceigrup2.attis-insurance.com/index-es.html

 Company Turístic behält sich das Recht vor, in Fällen von höherer Gewalt oder bei Vorkommnissen, die von der Agentur ungewollt sind, die gebuchte Unterkunft durch eine gleichwertige zu ersetzen. Sollte der Mieter diese Ersatzwohung nicht akzeptieren, wird der Mietvertrag gekündigt und dem Mieter die gesamte Anzahlung zurückerstattet.

4. An- und Abreise

Die Unterkünfte können am Ankunftstag von 17:00 Uhr bis 19:00 Uhr bezogen werden und müssen am vereinbarten Abreisetag spätestens um 10:00 Uhr vormittags verlassen werden. In der Vor- und Zwischensaison können diese Uhrzeiten flexibler sein, nach Absprache mit der Agentur.

Sollte der Mieter nicht zum vorgesehenen Datum anreisen, muss er Company Turístic seine Verspätung auf zuverlässige Art und Weise mitteilen, da er sonst sein Recht auf das Mietobjekt verliert und keine Entschädigung fordern kann.

Der Mieter darf nicht mehr Personen unterbringen, als die maximal gestattete Anzahl. Die Haltung von Haustieren in Wohnungen, in denen es gestattet ist,  kostet 30,- € zusätzlich.

Der Mieter verpflichtet sich, die Hausordnung zu respektieren, besonders in Bezug auf Gemeinschaftszone und Barbecues/Grills.

KUNDENSERVICE

Bei Fragen können Sie unseren Kundenservice über eine der auf der Website bereitgestellten Methoden kontaktieren.

IMMOSERVEIS J. COMPANY, S.L.U. bietet kostenlosen Kundenservice über unsere Kontakt-E-Mail info@companyturistic.com an. Wenn Sie eine alternative Kommunikationsmethode wählen, trägt der Benutzer die jeweiligen Kosten dafür.

IMMOSERVEIS J. COMPANY, S.L.U. stellt Ihnen die Telefonnummern in Spanien der folgenden Filialen zur Verfügung: LLANÇÀ: (+34) 972 380 197 – ROSES: (+34) 972 152 400, vorbehaltlich der Kosten Ihres Telefonanbieters.

BESCHWERDEN, KOMMENTARE UND VORSCHLÄGE

Ihre Kommentare und Vorschläge sind willkommen. Bitte senden Sie uns solche Kommentare und Vorschläge über unser Kontaktformular.

Darüber hinaus haben wir offizielle Beschwerdeformulare für Verbraucher und Nutzer zur Verfügung. Sie können diese anfordern, indem Sie die Kundenservice-Telefonnummern anrufen: LLANÇÀ: (+34) 972 380 197 – ROSES: (+34) 972 152 400 oder über unser Kontaktformular.

Sie können uns auch per Brief an die Adresse C/ Pella i Forgas 7, 17600 Figueres (Girona), Spanien, kontaktieren.

ONLINE-STREITBEILEGUNG:

Gemäß Artikel 14.1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und Artikel 40.5 des Gesetzes 7/2017 vom 2. November, das die Richtlinie 2013/11/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die außergerichtliche Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten in das spanische Recht umsetzt, stellt die Europäische Kommission eine kostenlose Plattform für die Online-Beilegung von Konflikten zwischen dem NUTZER und dem DIENSTLEISTER zur Verfügung, ohne dass es notwendig ist, Gerichte in Anspruch zu nehmen. Dies erfolgt durch die Vermittlung einer dritten Partei, der sogenannten Streitbeilegungsstelle, die als Vermittler zwischen beiden Parteien agiert. Diese Stelle ist neutral und wird mit beiden Parteien kommunizieren, um eine Einigung zu erzielen. Sie kann letztlich eine Lösung für den Konflikt vorschlagen und/oder durchsetzen. Link zur ODR-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/