Conditions de Location de Vacances
- Réservations et paiements
Les réservations peuvent se faire par e-mail ou par téléphone, et toutes les demandes seront traitées immédiatement. Il est également possible de réserver directement à travers de notre page web : www.companyturistic.com
Au moment de réserver, le client devra fournir les nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, nº de carte d’identité ou de passeport et date de naissance de tous les occupants, ainsi que son adresse postale.
Au moment de faire la réservation, le client devra payer un acompte correspondant à 50% du montant total dans un délai maximum de 3 jours. Si passé ce délai, l’acompte n’a pas été payé, la réservation sera automatiquement annulée.
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Pour faciliter le check-in le jour de l’arrivée, le solde restant devra être réglé 15 jours avant la date d’arrivée par virement ou par carte bancaire. Il en va de même pour la caution et la taxe touristique.
La montant de la caution figure sur les documents de réservation. L’agence dispose d’un délai maximum d’un mois pour procéder à son remboursement.
Le client a également la possibilité de souscrire une assurance couvrant la plupart des dégâts à travers de la compagnie Allianz-Mondial Assistance (prix à partir de 18€) lui permettant d’être couvert sans avoir à payer la caution à l’avance. Pour toute souscription merci de cliquer sur le lien suivant : https://ceigrup-pdp.attis-insurance.com/
Si le client choisit cette option, il devra fournir son contrat d’assurance à l’agence dans les plus brefs délais.
Nous rappelons que tous les dommages occasionnés en raison d’un mauvais usage et les réparations qui en découlent seront à la charge du client.
- Prestations de services
Le prix de la location inclut : La consommation normale d’eau, d’électricité et de gaz (sauf en cas de consommation pour chauffage).
Dans les appartements disposant de climatisation, la consommation est incluse jusqu’à un maximum de 20 € / semaine. Si ce montant est dépassé, le montant correspondant à la consommation extra sera à la charge du locataire.
Le prix de la location n’inclut pas :
Obligatoire :
- Le prix du nettoyage final, dont le prix figure sur les documents de réservation. Des entreprises sous-traitantes effectueront les ménages selon les protocoles établis par les autorités sanitaires et touristiques.
Le client devra laisser le logement rangé après son départ, la vaisselle devra avoir été faite et les ordures jetées.
- La taxe touristique : Conformément à la loi 5/2012 du 20 Mars, il existe une taxe régionale sur les séjours en hébergements touristiques en Catalogne, impliquant le paiement d’une taxe de 1€ par personne et par nuit (maximum 7€ par personne et par séjour). Les enfants âgés de 0 à 16 ans en sont exempts.
Optionnel :
- La location des draps et serviettes. Le prix est de 15 € par personne (TVA de 21% incluse) sur réservation préalable.
- La location des lits parapluie et chaises-hautes pour bébés. Service gratuit sous réserve de disponibilité et sur réservation préalable.
- Annulation d’une réservation
Pour les annulations pour raisons médicales justifiées en raison du Covid-19 ou pour impossibilité de voyager sur ordre des autorités sanitaires ou gouvernementales, nous proposons les options suivantes :
- Remboursement de la totalité des montants versés.
- Report de la réservation à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité.
- Restitution du paiement de l’acompte sous forme d’un avoir, valable pour tous nos hébergements jusqu’au 30/09/2022. Si passé le 30/09/2022, vous n’avez pas pu profiter de votre bon, nous vous rembourserons intégralement.
Pour toutes les autres annulations, nous appliquerons les pénalités suivantes :
- 100€ de frais de gestion si l’annulation se fait plus de 30 jours avant la date d’arrivée.
- 25% du montant total de la réservation si l’annulation se fait entre 30 et 16 jours avant la date d’arrivée.
- 50% du montant total de la réservation si l’annulation se fait entre 15 et 8 jours avant la date d’arrivée.
- 100% du montant total de la réservation si l’annulation se fait moins de 7 jours avant la date d’arrivée ou en cas de no-show.
Le client-locataire a la possibilité de souscrire une assurance annulation auprès de la compagnie Allianz-Mondial Assistance, en cliquant sur le lien suivant : http://ceigrup2.attis-insurance.com/index-es.html
En cas de force majeure ou pour des raisons indépendantes de la volonté de l’agence, Company Turístic se réserve le droit de remplacer le logement par un autre de caractéristiques similaires ou d’annuler le contrat de location et de rembourser la totalité de l’acompte versé par le client en cas de non-conformité.
- Check-in et check-out
Les logements seront disponibles à partir de 17h et jusqu’à 19h le premier jour de la réservation et devront être libérés OBLIGATOIREMENT avant 10h le dernier jour. Ces horaires peuvent être flexibles, en dehors des de la haute saison et de la saison extra, toujours sur demande et avec l’accord préalable de l’agence.
Si le client-locataire n’arrive pas à la date prévue de sa réservation, il se doit de prévenir Company Turístic de son retard dans les plus brefs délais. Dans le cas contraire, il perdra tous ses droits, et ne pourra prétendre à aucune indemnité.
La remise des clefs se fera à l’agence COMPANY TURÍSTIC de CEIGRUP Finques J. Company dont l’adresse figure sur le bon de réservation.
Il est strictement interdit d’héberger un nombre supérieur de personnes à celui correspondant à la capacité maximale prévue.
Il en va de même pour les animaux. Le locataire doit avoir l’autorisation de l’agence pour venir accompagner de son animal domestique. En effet, tous nos logements n’acceptent pas forcément les animaux. Un supplément de 30€ par animal sera appliqué.
Le client-locataire s’engage à respecter les normes de la copropriété, et plus spécialement celles concernant l’utilisation des zones communautaire et des barbecues.
